Rückerstattungsrichtlinie

Ursnauer.ch (Coiffure Nauer)
Stand: 27. Juli 2026

Rückgabe von Produkten

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Sie haben das Recht, ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail:

nauerurs@outlook.com

Geben Sie dabei bitte folgende Informationen an:

• Name

• Bestellnummer

• Grund der Rückgabe

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• das Produkt ungeöffnet ist

• die Originalverpackung vollständig erhalten ist

• das Produkt nicht benutzt wurde

• sich das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen

Aus hygienischen und qualitativen Gründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

• geöffnete oder bereits verwendete Haarpflegeprodukte

• geöffnete Shampoos, Conditioner, Masken, Öle oder Stylingprodukte

• Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde

• Produkte mit beschädigter oder fehlender Originalverpackung

Dies gilt insbesondere für Produkte, die direkt mit Haut, Haar oder Kopfhaut in Kontakt kommen.

Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Die Rücksendeadresse wird nach Prüfung der Anfrage mitgeteilt.

Der Kunde ist verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt und vollständig bei uns eintrifft.

Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb angemessener Frist ausgelöst.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Rückerstattung umfasst den Warenwert der zurückgegebenen Produkte.

Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht zurückerstattet, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• eine Beschreibung des Problems

• Fotos des beschädigten oder falschen Artikels

Wir prüfen den Fall und finden eine geeignete Lösung.

Kontakt

Coiffure Nauer / Ursnauer.ch
Kirchstrasse 38
8807 Freienbach
Schweiz

E-Mail: nauerurs@outlook.com

Letzte Aktualisierung: 27. Juli 2026